POLÍTICAS DE ENVÍO
1. TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega de nuestros artículos es aproximadamente entre 4 a 7 días hábiles después de verificar su pago (en direcciones que cuenten como zona extendida podría aumentar).
En el caso de días festivos o inhábiles, no se tomarán en cuenta dentro de esos 4 a 7 días, ya que es probable que los operadores de los servicios de paquetería no laboren esos días.
2. PAQUETERÍAS
El servicio de paqueterías que manejamos son FedEX y Estafeta.
En el caso que cualquiera del servicio de paqueterías nos indique que la zona es extendida, tendrá costo extra. Eso se calculará con su dirección y código postal.
3. VARIACIONES EN EL TIEMPO DE ENTREGA
Podría variar el tiempo de entrega por distintas circunstancias como temporada alta o alguna cuestión por el servicio de paquetería ajenos a nuestra empresa. Fénix Pop no tiene conocimiento de los tiempos exactos de entrega de los servicios de paquetería por sus imprevistos o algún contratiempo. Sin embargo, se les proporciona una clave de rastreo para que puedan monitorear su pedido sin ningún problema.
4. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección a donde se enviará el pedido con exactitud. Ya que, de no hacerlo, Fénix Pop no se hace responsable del paradero del paquete o algún tipo de retraso.
5. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Una vez ya establecida la dirección exacta y corroborando su pago, su pedido será enviado y recibirá un correo electrónico de confirmación con un número o clave de seguimiento para poder rastrear el estado actual y ubicación del paquete a través de la página web que se indique.
6. GASTOS DE ENVÍO
Una vez que se haya puesto el código postal en la sección de selección de artículos, aparece el gasto de envío, al igual que en el apartado de carrito de compra.
7. ENVÍOS GRATIS
Para tener su envío gratis, se deberá hacer una compra mayor a $699.00 MXN o en el caso que se maneje alguna promoción por parte de la tienda o servicio de paquetería.
El envío gratis aplica con el de menor costo. En el caso de que la dirección cuente como ZONA EXTENDIDA o el costo de envío supera los $180.00 MXN, podría no aplicar el envío gratuito, se le avisará para comunicar la situación.
8. DUDAS SOBRE LOS ENVÍOS
Cualquier duda o aclaración sobre el estatus de su envío, sin problema puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes medios:
· WhatsApp: 477-854-5412
· Correo electrónico: [email protected]
Quedamos al pendiente por cualquier inquietud que tenga, estamos para ayudarle y esperando que disfrute sus productos.
Se aceptarán devoluciones cuando:
Para poder procesar una devolución, el cliente deberá:
Una vez aprobada la solicitud:
